Canal exclusivo para el registro, atención y seguimiento de reclamos o quejas conforme a la normativa de protección al consumidor (D.S. N.º 101-2022-PCM – INDECOPI). Gestiona de forma documentada las solicitudes formales de usuarios y consumidores que desean dejar constancia de un reclamo relacionado con nuestros servicios, atención o entorno de consumo.

Todos los reclamos deben ser resueltos en un plazo máximo de 15 días hábiles, conforme a ley. Se genera constancia y trazabilidad.